Gorgeous Smiling Hotels grün­det Lern­platt­form „GSH Academy“

Gorgeous Smiling Hotels grün­det Lern­platt­form „GSH Academy“

Die renom­mier­te Dach­ge­sell­schaft GSH för­dert Mit­ar­bei­ten­de durch digi­ta­le Trai­nings­in­hal­te und Live-Webinare, die jeder­zeit bequem in den Arbeits­all­tag inte­griert wer­den können 

Mün­chen, 9. Novem­ber 2022 – Lebens­lan­ges Ler­nen, kein For­dern ohne För­dern: Ganz nach die­sem Leit­satz grün­det Gorgeous Smiling Hotels die „GSH Aca­de­my“ als Lern­platt­form für Mit­ar­bei­ten­de mit Trai­nings­in­hal­ten aus allen Abtei­lun­gen und Live-Webinaren. Jede Abtei­lung erstellt ent­spre­chen­de Inhal­te in Eigen­re­gie, die naht­los und bequem in den Arbeits­all­tag inte­griert wer­den kön­nen. Hier fin­den sich aktu­ell 70 selbst gedreh­te Trai­nings­vi­de­os wie „Der per­fek­te Check-In“, „Beschwer­de­hand­ling im Restau­rant“, „Stan­dards beim Über­prü­fen von Zim­mern“ und vie­les mehr – digi­tal, fle­xi­bel und jeder­zeit abruf­bar. Die GSH Aca­de­my ging am 18. Novem­ber 2021 an den Start; im Dezem­ber 2022 soll auf viel­fa­chen Wunsch der Mit­ar­bei­ten­den zudem eine Mobi­le App gelauncht wer­den. Zusätz­lich fan­den im Juni die­ses Jah­res nach Pan­de­mie beding­ter lan­ger Pau­se wie­der ers­te Live-Trainings im Bereich Kom­mu­ni­ka­ti­on, Pro­per­ty Manage­ment Sys­tem und Reve­nue statt, die auf gro­ße Begeis­te­rung gesto­ßen sind. 

Han­jo Koch, Direc­tor of Sales

 ©Gorgeous Smiling Hotels

Grün­dungs­mit­glie­der der Aca­de­my sind Mei­ke Bucher, Head of Human Resour­ces, Han­jo Koch, Direc­tor of Sales, Andre­as Giann­o­pou­los, Head of Sales & Mar­ke­ting – PR & Reser­va­tions und Joli­ne Mum­me, Dua­le Stu­den­tin. Eini­ge Mona­te spä­ter wur­de das Führungs-Team um die Kom­pe­ten­zen von Grit Vin­zens, Head of Pre-Opening, sowie Manu­ell Top­ell, Assistant Head of Reve­nue Manage­ment, erweitert.

„Es hat für uns abso­lu­te Prio­ri­tät, unse­re Mit­ar­bei­ten­de best­mög­lich aus­zu­bil­den und auch auf ihrer beruf­li­chen Lauf­bahn immer wie­der neu zu för­dern. Wei­ter­ent­wick­lung ist enorm wich­tig, um Still­stand zu ver­mei­den und unser Team noch bes­ser zu machen“, so Edwin Jeb­bink, COO der Gorgeous Smiling Hotels.

Unter den der­zeit 70 bestehen­den Trai­nings­in­hal­ten, die kon­ti­nu­ier­lich wei­ter­ent­wi­ckelt wer­den, befin­den sich aktu­ell Video-Schulungen und Trai­nings für die Rezep­ti­on wie Tele­fo­ne­ti­ket­te, Beschwerde-Handling und der per­fek­te Check-In/Check-Out sowie Kur­se für Service-Mitarbeitende in den Restau­rants rund um die The­men­be­rei­che Gäs­te­be­grü­ßung, No-Go’s im Gäs­te­kon­takt, Beschwerde-Management und vie­les mehr. Zu den Ver­triebs­schu­lun­gen zäh­len Inhal­te zur Lead-Generierung und Potenzial-Analysen, Zusatz­ver­käu­fe bezie­hungs­wei­se Upsel­ling und Pro­dukt­kennt­nis­se aller Hotels durch vir­tu­el­le Hotel­füh­run­gen. Die Reservierungs- und Revenue-Trainings bestehen aus Sequen­zen eines Reser­vie­rungs­ge­sprächs, der Seg­men­tie­rung von Reser­vie­run­gen und Dis­tri­bu­ti­ons­ka­nä­len. Zusätz­lich gibt es abtei­lungs­über­grei­fen­de Kur­se wie Excel Basics und Tricks für Fort­ge­schrit­te­ne, E-Commerce, Social Media, Social Net­wor­king, Online-Reputations-Management und All­ge­mei­ne Verhaltensschulungen.

„Wir freu­en uns sehr, unse­ren Kol­le­gen und Kol­le­gin­nen ab sofort ein so wert­vol­les Tool mit facet­ten­rei­chen Trai­nings­in­hal­ten anbie­ten zu kön­nen. Es schafft einen ech­ten Mehr­wert, die Inhal­te kön­nen fle­xi­bel abge­ru­fen wer­den und es sorgt in eini­gen The­men­be­rei­chen für neu­es Wis­sen und mehr Sicher­heit beim Betre­ten von neu­em Ter­rain“, kom­men­tiert Mei­ke Bucher, Head of Human Resour­ces und Grün­dungs­mit­glied der GSH Aca­de­my, die neue Platt­form. Wei­te­re Infor­ma­tio­nen zu GSH gibt es unter gsh-hotels.com. 

Mar­ken by Gorgeous Smiling Hotels

Als eigen­stän­di­ge Mar­ke im Design Midsca­le Bereich ent­wi­ckel­te sich Arthotel ANA inner­halb kür­zes­ter Zeit zu einer belieb­ten Hotel­mar­ke mit beson­de­ren Ser­vices, Aus­stat­tungs­merk­ma­len und Stand­or­ten in erst­klas­si­gen City-Lagen. Ob als glanz­vol­ler Hot­spot in der Leip­zi­ger Innen­stadt oder als Ser­viced Apart­ment wie ANA Living by Arthotel ANA in Augs­burg, Ober­hau­sen oder Stutt­gart – bei Arthotel ANA gehen Kom­fort, moderns­te Tech­nik und sty­li­sches Design, das für Wohl­be­fin­den sorgt, Hand in Hand. Damit eig­nen sich die Kon­zep­te der GSH sowohl für Bestand­sum­wand­lun­gen als auch für Neu­bau­ten. Die Ser­viced Apart­ments der Mar­ke ANA Living by Arthotel ANA wur­den hin­ge­gen für Lang­zeit­gäs­te kon­zi­piert. Hier liegt der Fokus ähn­lich wie bei den Art­ho­tels ANA auf Ser­vices, Aus­stat­tung und zeit­ge­nös­si­schem Design im Midscale-Bereich. Dar­über hin­aus fun­giert die Mar­ke Arthotel ANA selbst auch als Franchisegeber.

Als wei­te­re Mar­ke ste­hen Ril­a­no Hotels & Resorts für zeit­lo­se Ele­ganz und Stil, eine hohe Ser­vice­qua­li­tät sowie Inte­gra­ti­on neu­es­ter Tech­no­lo­gien. Dabei kom­bi­niert der Name Ril­a­no das Bes­te aus drei Län­dern mit gro­ßer Gast­ge­ber­tra­di­ti­on: Ita­li­en als Sinn­bild für Leich­tig­keit und Lebens­freu­de, Ame­ri­ka als Ursprungs­land moderns­ter Tech­no­lo­gien und hohen Ser­vice­stan­dards und hei­mi­sche, deut­sche Wur­zeln, die Zuver­läs­sig­keit und Qua­li­tät symbolisieren.

Über Gorgeous Smiling Hotels: 

Als Dach­ge­sell­schaft koor­di­niert GSH Ent­wick­lung, Yield-Management, Ein­kauf und Ver­trieb sowie das Mar­ke­ting der Betriebs­ge­sell­schaf­ten und alle juris­ti­schen Ange­le­gen­hei­ten unter einem Schirm. Fran­chise­part­ner der GSH Grup­pe sind bei­spiels­wei­se Glo­bal Play­er wie Inter­Con­ti­nen­tal Hotels Group, Hil­ton oder Wynd­ham, deren Mar­ken erfolg­reich für den euro­päi­schen Markt adap­tiert wer­den. Damit reicht das Portfolio aus der­zeit rund 40 Management-Betrieben und mehr als 20 Franchise-Betrieben, von Bud­get Hotels über Ser­viced Apart­ments bis hin zur geho­be­nen Sterne-Hotellerie.

Beson­ders stark expan­diert die Grup­pe in Deutsch­land, Öster­reich, Schweiz und den Nie­der­lan­den – wei­te­re Expan­si­ons­plä­ne für Euro­pa lie­gen bereits vor.

Pres­se­kon­takt Gorgeous Smiling Hotels: 

Michae­la Rosi­en PR, Michae­la Rosi­en, Sankt Anna Platz 1a, D-80538 München

T +49-173-29 177 92, E-Mail, m.rosien@michaelarosien-pr.de, michaelarosien-pr.de