WE OPEN. WE TAKE CARE.
eine persönliche nachricht von heiko grote, geschäftsführer der gorgeous smiling hotels gmbh
Verehrte Gäste,
das lange Warten hat ein Ende – endlich ist es soweit und wir dürfen Sie bald wieder in unseren Hotels begrüßen!
Wir möchten Ihnen persönlich versichern, dass es unsere oberste Priorität ist, für all unsere Gäste, Mitarbeiter und Partner, ein gesundes und sicheres Umfeld zu gewährleisten. Es liegen herausfordernde Zeiten hinter und vor uns, in denen es um ein Vielfaches bedeutsamer geworden ist, die Empfehlungen der örtlichen Gesundheitsbehörden einzuhalten. Wir versichern Ihnen, dass wir die Entwicklung der COVID-19 Pandemie sehr genau beobachten und immer auf dem neusten Stand sind.
Wir wissen heute noch nicht, wie sich das Coronavirus (COVID-19) entwickelt, aber wir sind uns unserer gesellschaftlichen Verantwortung bewusst und möchten Ihnen maximale Reisesicherheit ermöglichen.
Die Stunde null, wenn wir unsere Hotels wiedereröffnen, haben wir in verschiedenen Szenarien erarbeitet und erprobt. Unsere Teams in allen unseren Hotels haben jegliche Hygiene- und Vorsorgemaßnahmen ergriffen, um Ihnen einen angenehmen und sicheren Aufenthalt zu gewährleisten.
Hierzu zählen:
Erhöhte Reinigungsintensität unserer Zimmer und Suiten sowie verstärkte Hygienekontrollen. Regelmäßige Desinfektion von exponierten Oberflächen wie Türgriffen, Kartenterminals und Aufzugstasten mit antibakteriellen Flüssigkeiten.
Handtücher werden nach der Reinigung direkt in Schutzfolie verpackt. Die Zahnputzbecher aus Glas werden durch eingeschweißte Plastikzahnputzbecher für die einmalige Nutzung ersetzt.
Auf Wunsch kann die Zimmerreinigung für die Dauer des Aufenthaltes auch komplett abbestellt werden. So stellen wir sicher, dass niemand Ihr Zimmer betritt.
Bereitstellung zusätzlicher Desinfektionsmittelspender und Einmalhandtücher in allen öffentlichen Bereichen und den dazugehörigen Toiletten.
Tragen von Schutzmasken und Handschuhen bei direktem Gästekontakt.
In ausgewählten Hotels können Sie über die App Hotelbird einchecken und auschecken. Hierfür muss die kostenfreie App auf Ihrem Smartphone installiert sein. Einfach im Apple Store oder auf Google Play herunterladen.
Plexiglas-Vorrichtungen am Empfang für den Check-In und Check-Out Prozess, Abstandsmarkierungen auf dem Fußboden für die Einhaltung des Sicherheitsabstandes, Abgabe von Schlüsselkarten in einer separaten Box, die zur Wiederverwendung desinfiziert und gereinigt werden.
Regelmäßige Desinfektion der Kartenterminals bei bargeldloser Zahlung. Magazine, Schreibutensilien, Zierkissen, Plaids oder auch Wolldecken werden gänzlich aus den Hotelzimmern entfernt, um zusätzliche Infektionspunkte zu reduzieren. Gebrauchsgegenstände wie Kugelschreiber werden regelmäßig desinfiziert.
In den Restaurants wird zwischen den Tischen auf mindestens 1,5 Meter Abstand geachtet und die Öffnungszeiten erweitert, damit sich nicht zu viele Gäste gleichzeitig im Restaurant befinden. Beim Servieren und Abräumen soll möglichst nicht gesprochen werden, weil das Virus über die Atemwege verteilt wird.
Das Frühstück am Morgen wird etwas anders ausfallen als gewohnt. Wir testen fortlaufend neue Präsentationsformen und Service-Abläufe, um unseren Gästen ein schönes Frühstückserlebnis zu ermöglichen, natürlich unter Berücksichtigung sämtlicher Hygienevorschriften.
Unsere Teams haben klare Richtlinien erhalten, um bei Verdachtsfällen auf eine Coronavirus-Infektion schnell und angemessen zu reagieren, um dem Gast helfen und betreuen zu können.
Wir möchten uns bei dieser Gelegenheit auch für Ihre Treue bedanken und freuen uns Sie hoffentlich bald begrüßen zu dürfen. Über Direktbuchungen wären wir sehr dankbar: www.rilano.com oder www.ana-hotels.com.
Bei persönlichen Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Bleiben Sie gesund!
Mit herzlichen Grüßen
Heiko Grote